1月4日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，乐亭县部分小区距乐亭中燃翔科燃气有限公司大钊路营业网点较远，市民充值缴费、办理业务不便。望能参考乐亭热力公司的做法，在各区域合理增设网点，以提升服务覆盖面，让居民能够更加便捷地享受相关服务。相关部门通过“问政唐山”平台回复表示，经与用户沟通，已为其完成智能模式燃气表更换，现新表支持线上缴费，操作简单，为了让广大市民能够享受更加便捷的服务，中燃公司已在逐步推进燃气服务升级优化工作，扩大线上业务覆盖，优化线下服务布局，目前部分区域已实现线上自助缴费功能。“问政唐山”记者就此事进行了追踪采访。

1月13日，记者就此事联系并采访了问政人。问政人告诉记者，乐亭中燃在乐亭县城区域只有位于乐亭县大钊路的一家网点。“我在百度地图上查看，这个网点距离我家小区大概4公里。有的小区距离该网点比我居住的小区还远，用户缴费办业务不便。”问政人说，据其所知，一些老人因缴费不方便只能让家中的年轻人开车前往代为缴费。问政人想到一直关注的“问政唐山”平台，就此事提交了问政信息，向乐亭中燃翔科燃气有限公司提出建议，希望能参考乐亭热力的做法，在各区域合理增设网点，以提升服务覆盖面。

问政后第二天，乐亭中燃的工作人员就与问政人取得联系了解情况，得知其家中燃气表是2017年安装的老表，已快到规定使用年限，便与其协商为其更换支持线上缴费的智能模式燃气表。“联系我的当天下午，乐亭中燃就派工作人员上门为我家更换了物联表，燃气表已更换完成，可进行线上缴费。此外，工作人员还告诉我将老表上的燃气费转到新表上的方法。”问政人表示，乐亭中燃工作人员态度好，解决及时，对此次问政较为满意。

钱琨

【新闻回放】

【问政内容】目前乐亭部分小区距乐亭中燃翔科燃气有限公司大钊路营业网点较远，因不能网上充值，市民充值缴费，办理业务不便。望燃气公司能参考乐亭热力公司的做法，在各区域合理增设客户服务中心，以提升服务覆盖面。

【问政回复】

相关部门通过“问政唐山”平台回复如下：经与用户沟通，已为其完成智能模式燃气表更换，现新表支持线上缴费，操作简单，为了让广大市民能够享受更加便捷的服务，中燃公司已在逐步推进燃气服务升级优化工作，扩大线上业务覆盖，优化线下服务布局，目前部分区域已实现线上自助缴费功能。

来源：“唐山+”客户端