【8月24日 晚8点红包】@乐亭人，你遇到过“消失的客服”吗？
4小时前
乐亭通大蓝猫
乐亭通
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@乐亭人：
和AI客服沟通像拉锯，车轱辘话来回说，真正需要活人解决问题时，人工客服仿佛 “消失”。大量投诉都指向人工接入困难，老年人、不会摸索攻略的群体更是求助无门。
好在 9月1日新国标就要落地，明确要求平台提供便捷转人工通道，企业不能拿 AI 回复当挡箭牌。
你被各大平台/运营商的AI客服坑过吗？有经历过拨打客服电话却找不到人工客服的情况吗？评论区说说你的经历，参与今晚红包互动！
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