乐亭中燃翔科：用心服务，温暖千家万户
2025-2-18
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在乐亭的街头巷尾，穿梭着这样一群人，他们不是消防员，却时刻准备着应对燃气险情；他们不是维修工，却精通各种燃气设施的维护保养；他们不是亲人，却用真诚的服务温暖着千家万户。他们就是乐亭中燃翔科燃气有限公司的客服人员，而张怀阔正是这支队伍的领头羊。
近日，嘉林景苑小区用户登记通气，我公司客服部张怀阔到现场保压检测发现用户户内管道漏气，存在安全隐患，张怀阔第一时间查找漏点进行维修，经过一个多小时维修完成后，张怀阔再次进行了细致的保压与检测，检测正常后，为用户进行通气；期间张怀阔耐心的为用户讲解燃气安全知识与应急处置措施，用户表示我公司张怀阔工作认真负责，对于此次通气服务表示十分满意，在正常用气后，特地去公司营业厅送上锦旗对张怀阔表示感谢，锦旗上面写着“尽职尽责保平安，亲情服务暖人心”。这面锦旗不仅是对张怀阔个人工作的肯定，更是对乐亭中燃翔科客服团队用心服务的认可。
张怀阔不仅在工作中尽职尽责，还时刻把用户的冷暖放在心上。对独居老人更是多次上门服务，耐心地向老人讲解燃气灶的使用方法，并帮助老人检查了其他燃气设施，确保安全无误后才离开。
乐亭中燃翔科燃气有限公司总经理董平顺表示：“燃气安全责任重于泰山，公司始终坚持‘安全第一，预防为主’的方针，始终把安全生产放在首位，不断加强安全管理，完善服务体系，确保用户安全用气。同时，我们也呼吁广大用户增强安全意识，正确使用燃气设施，共同营造安全和谐的用气环境。公司将不断提升服务水平，为用户提供更加优质的服务，为保障城市燃气安全、服务百姓生活做出新的更大的贡献。为乐亭县的经济发展和人民生活保驾护航。”
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